1. 快遞員如何注冊(cè)：請(qǐng)撥打客服電話400-0537-216提供您的姓名、手機(jī)號(hào)、所屬快遞公司等信息，客服人員審核后會(huì)告知您用戶名和初始密碼，請(qǐng)妥善保管。
2. 業(yè)主沒有收到驗(yàn)證碼：，提供快遞單號(hào)或手機(jī)號(hào)，我們工作人員查詢后，重新發(fā)送驗(yàn)證碼。
3. 屏幕黑屏、觸摸不靈或無反應(yīng)：請(qǐng)撥打客服電話，我們工作人員會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
4. 柜門無法關(guān)上：請(qǐng)撥打客服電話，我們工作人員會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
5. 快遞柜使用費(fèi)用：具體政策請(qǐng)咨詢客服人員。
6. 查詢收件人是否收到件：撥打客服電話，提供收件人的手機(jī)號(hào)碼或者快遞單號(hào)給工作人員進(jìn)行查詢。

1. 沒有收到包裹驗(yàn)證碼：請(qǐng)下載我們的APP，綁定手機(jī)號(hào)進(jìn)行查詢。
2. 輸入密碼后柜門沒有打開： 柜門鎖的太緊了，可以試著敲一敲柜門，再輸入密碼，敲打多次還是打不開，請(qǐng)聯(lián)系客服，我們工作人員會(huì)盡快趕去現(xiàn)場(chǎng)處理。
3. 打開柜門后是里面空的：請(qǐng)核實(shí)打開的是否是系統(tǒng)提示的柜門，如確定是空柜，核實(shí)快遞員是否投放快遞，如投放，請(qǐng)電話聯(lián)系客服人員進(jìn)行處理。
4. 同一個(gè)格子放了多個(gè)快遞，只取出一個(gè)柜門已鎖：請(qǐng)電話聯(lián)系客服人員進(jìn)行處理。
5. 智能快遞柜屏幕黑屏：請(qǐng)電話聯(lián)系客服，現(xiàn)場(chǎng)人員將及時(shí)過去現(xiàn)場(chǎng)維修。
6. 快遞柜使用方法：業(yè)主免費(fèi)使用，推薦業(yè)主在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)填寫遠(yuǎn)望智能快遞柜代收。